빅데이터분석 다이퀘스트 디플랫폼

 

정형, 비정형 데이터를 수집하여 기초 분석과 심층 분석을 통해 다양한 인사이트를 도출하는 다이퀘스트 빅데이터 통합 플랫폼 디 플랫폼은 정보의 가치를 최적화하며, 과거 데이터 분석을 통해 미래를 예측하고, 대응 방안을 찾아 기업의 경쟁력을 확보합니다.

 

 

 

성공적인 비즈니스 구축을 위한 빅데이터 통합 분석 플랫폼 디 플랫폼을 선택하세요!

 

4차 산업혁명 시대를 맞이하여 비즈니스 환경이 빠르게 변화하고 있습니다. 고객들의 요구와 빠르게 진화하는 신기술을 기반으로, 서비스가 얼마나 빠르게 대응력을 갖추는지가 기업의 생존을 결정하는 중요한 요소가 되었습니다. 그러나 많은 기업들은 여전히 자원을 낭비하고 있고 정보 시스템과 사업이 비 효율적으로 운영되고 있습니다. 디 플랫폼은 쏟아지는 다양한 형태의 데이터를 통합 처리, 분석하고 빅데이터를 활용한 고도의 지능화 서비스를 제공하여 숨겨진 가치를 발견하고 시너지를 극대화할 수 있어 시스템 만족도는 물론, 업무 효율을 올리고 리소스를 절감해줍니다.

 

 

 

 

 

디 플랫폼 & 인공지능 챗봇 아키텍쳐

 

디 플랫폼은, 내 외부 데이터를 수집한 기초 분석을 통해 의미정보를 추출하고, 심층 분석을 통한 통계적 분석과 모형 모델링으로, 머신러닝 알고리즘을 적용, 다양한 분석 인사이트를 도출합니다. 도출된 인사이트는 전문가 TOOL연계와 인공지능 챗봇과 연계하도록 확장 설계할 수 있는 아키텍쳐로 구성되어 있습니다.

 

 

 

특장점

 

★ 국내 최고의 자연어 처리 기술 적용으로 안정적이고 풍부한 분석 결과 제공

★ 빠르고 정확한 자체 형태소 분석기 적용(한국어, 영어, 중국어, 일본어 등)

★ 비정형 데이터 외에도 하둡, DB와 같은 정형 데이터와 결합하여 통합 분석 진행

★ 기초 분석부터 심화 분석까지 다양한 통계 분석 라이브러리 제공

★ 인메모리 기반 고속 분석 처리 시스템 제공

 

 

 

 

 

 

 

국내 최고의 자연어처리 기술 적용으로 안정적이고 풍부한 분석 결과 제공
자동 요약, 자동 분류, 자동 군집, 의미 정보 추출, 연관도 분석 등 고 정밀 자연어 처리 기술 제공
음성 분석을 위한 언어 처리 기술 적용
빠르고 정확한 자체 형태소 분석기 적용(한국어, 영어, 중국어, 일본어 등)

자유로운 데이터 분석결과 도출과 풍부한 시각화 지원
인사이트 도출을 위한 모형 모델링 기능 제공
기초 분석부터 연관도, 감성 분석 같은 심화 분석까지 다양한 통계 분석 라이브러리 제공

분석 결과 리포트 공유 기능 제공
하둡 에코시스템으로의 확장 지원
웹, 내부 시스템(VOC, CRM 등) 다양한 시스템과의 연계 및 확장
In-Memory 기반 고속 분석 처리 시스템 제공

 

 

 

 

비정형데이터 분석 / STT & TA분석

 

STT(음성-텍스트변환, Speech-to-Text) & TA분석(텍스트분석, Text Analytics) 시스템은 고객상담센터로 인입되는 고객의 콜을 인식, 음성을 텍스트로 변환하여, 이를 다양한 분석 기법에 의해 분석하여 제공합니다. 기업/기관은 자동분석시스템을 통하여 상담센터의 업무 효율 절감 뿐만 아니라 숨겨진 고객/민원인의 다양한 요구사항을 발견, 해석할 수 있어 위험을 예측하고 대비하여 선제적 대응이 가능합니다.

 

 분석 결과 활용

체계적인 고객관리

체계적인 고객 불만 분석 및 빠른 대응

고객 만족도, 충성도 향상

뛰어난 상담 시스템 운영

상담원의 교육 / 평가 수준 향상

상담시스템의 업무 효율 극대화

기업/기관의 성과 기여

이슈 분석에 의한 위험 회피

트렌드 분석에 의한 빠른 시장 대응

정보 가산화

실시간 인사이트 발굴

고객 인사이트의 자산화, 활용기반 구축

 

 

 

 

분석 UI & Tool

 

부트스트랩 UI 적용으로 디자인, 퍼블리싱 과정으로 인한 시간 소모가 없으며, 메뉴 및 차트 생성 기능으로 자유로운 UI설계를 지원합니다.

 

 

 

 

 

주요 레퍼런스

 

디플랫폼 주요 구축사례

*구축사례나 상품에 대한 세부 문의사항은 하단의 문의하기 배너 링크를 통해 문의해주세요.

 

 

 롯데정보통신

음성인식 및 TA분석 시스템 구축 

 

 

 신한생명

 

음성인식 및 TA분석 시스템 구축 

 

 

 KEB하나은행

 HAI2차 시스템 개발

 

 

 KB국민은행

 녹취분석시스템 개발

 

 

 SK M&SERVICE

 

TA시스템 개발

 

 

 서울교통공사

빅데이터분석시스템 개발 

 

 

 국방부

빅데이터 여론 분석 시범 시스템 

 

 

 KT 케이티

STT 및 VOC, 소셜 데이터 수집 및 텍스트 분석 시스템 구축  

 

 

 인천광역시

내 외부 VOC TA분석 

 

 엘지유플러스

내부 VOC 및 STT & TA분석 

 

 

 현대카드

STT연계 표준스크립트 준수(QA) 분석 

 

 

 KB투자증권

VOC시스템 내 TA분석 

 

 

 

안정적인 운영을 위한 체계적이고 신속한 기술 지원

 

서비스 구축 후, 현업 담당자를 위한 최적화된 교육이 제공되고 이후 유지보수 지원을 위한 전담 인력을 배정합니다.(1년 무상 유지보수 지원) 전담제로 운영하기 때문에 체계적이고 전문적인 관리를 진행하며, 유지보수 전문 인력 배정과 원격 모니터링 시스템 자체 구축으로 장애 발생 시 유연하게 대응할 수 있는 장점이 있습니다.