챗봇솔루션 다이퀘스트 인포채터2

 

GS인증 1등급 패키지솔루션! 편리한 관리도구 / 국내 유일, 지능형 대화 시스템 전 분야 기술 및 핵심 특허 보유!

대화를 통해 사용자의 질의의도를 분석하고 내 외부 서비스와 연계하여 원하는 정보를 제공해주는 인공지능 기반 대화형 채팅 및 자동상담서비스 솔루션 인포채터(Infochatter)는 웹, 모바일, IoT기기 등 다양한 스마트 디바이스를 통해 텍스트 메시지 형태의 챗봇(Chatbot), ARS를 대체하는 자동상담서비스, 대화(음성)를 통한 개인비서서비스 등 다양한 서비스 형태로 모든 산업에 접목되어 활용이 가능합니다.

 


 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

국내 최고의 자연어 처리(NLP) 전문기업, 다이퀘스트

 

 

 

 

다이퀘스트는 인공지능의 한 분야로 인간과 기계의 소통을 주제로 연구하는 자연어 처리 기술에 지속적인 R&D투자와 사업을 영유해온 국내 최고의 자연어 처리(NLP) 전문기업입니다. 다이퀘스트는 축적해온 순수 자체 기술로 사람과 IT서비스 간 자연스러운 의사소통을 위한 플랫폼의 기반 기술과 솔루션 개발을 목표로 매진해왔으며, 대화형 채팅 및 자동 상담 서비스 솔루션인 '인포채터(Infochatter)를 통해 다방면의 산업에서 다양한 디바이스와의 융합을 통한 기술적 확장을 실행하고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

지능형 대화 시스템 구성도

 

 

 

주요기능

 

 

 채팅 서비스

사용자 별 맞춤형

지식정보 제공 서비스 

편리한 사용자 인터페이스

인사말 및 자기소개를 포함한 단순 대화 기능

재미를 위한 대화형 게임서비스 제공

감성 분석을 통한 감성 공유 및 공감 대화 기능

사용자 의도 분석을 통한 목적 서비스 추천 기능

다양한 지식베이스를 통한 맞춤형 지식 정보 제공

문맥 유지 대화를 통한 정확한 사용자 의도 분석

유도 질문을 통한 추가정보 획득 기능 제공

자연어를 통한 대화 인터페이스 지원

메신저 및 음성 연계를 통한 인공지능 대화서비스 

 

 대화형 컨시어지 서비스

레거시 시스템 연계 서비스 

웹, 모바일, IoT기기 등 다양한 스마트 디바이스와 연계한 명령 수행

연락처, 일정 등의 사용자 정보 관리 기능

사용자에 대한 상황인지를 통한 맞춤형 알림 서비스 제공

사칙연산, 단위 변환, 날짜 조회, 택배 조회 등의 생활 편의 서비스 제공

기업에서 보유한 FAQ와의 연계를 통한 질의응답 기능

기업에서 보유한 지식정보를 이용한 지식서비스

기업에서 제공하는 각종 온라인 서비스와의 연계 기능

서비스 DB와의 연계를 통해 사용자 별 서비스 사용 현황 알림 기능 제공 

 

 

 

 

GS인증 1등급 패키지 솔루션, 편리한 관리자 도구

 

인포채터는 엄격한 심사를 거쳐 국산 소프트웨어의 우수한 품질을 인증하는 국가 인증제도인 GS인증 1등급을 획득한 패키지 솔루션으로, 서비스 구축 후에도 인포채터의 편리한 관리도구를 통해 서비스의 운영부터 관리까지 지속적인 유지관리로 높은 생산성의 효과를 기대할 수 있습니다.

 

 

코퍼스 관리

대화 관리

사전 관리

테스트 및 시뮬레이션

시스템관리 

 질의응답 등록

키워드 분석

연관어 분석

모델 관리(시각화)

모델 관리(목록)

개체 명

화행

의도

일괄 성능 테스트

시뮬레이터

결과 분석

로그 관리

성능 모니터링

 

 

 

지능형 대화 시스템 관련 핵심 특허 보유

 

 

 

 

대화형 자동 상담서비스의 필요성

 

 

 

 

대화형 자동 상담 서비스 도입 기대 효과

 

 

1. 스마트 기기를 통해 언제 어디서나 시간과 장소에 구애 받지 않는 자유로운 상담 가능

 2. 이용자가 원하는 온라인의 다양한 채널을 통한 상담으로 접근성 향상

 3. 대기 시간 없는 신속한 민원 처리

 4. 업무 시간 외 야간, 주말, 공휴일에도 24시간 문의 접수 및 상담 가능

 5. 정보의 시각화로 보다 정확한 정보 전달 및 언어, 청각장애인 편의 제공

 6. 상담원 별 주관적 오류를 배제한 보다 전문적이고 일괄적인 정보 전달 가능

 7. 응대 업무 감소로 인한 상담 업무 효율성 극대화

 8. 민원 데이터 분석을 통한 피드백과 대처 방안 수립으로 서비스 편의성 확대 및 만족도 향상