빅데이터 분석시스템 구축사례 / 다이퀘스트 디플랫폼

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

다이퀘스트 빅데이터 분석 플랫폼 - 디플랫폼 시스템 구축사례

 

다이퀘스트 디플랫폼은 내 외부 데이터를 수집한 기초 분석을 통해 의미정보를 추출하고, 심층분석을 통해 모형모델링을 구현하며, 딥러닝 알고리즘을 통한 다양한 인사이트를 제공하는 빅데이터 통합 분석 시스템입니다. 다이퀘스트는 다양한 산업 군의 빅데이터 시스템 구축 경험을 통해 축적된 데이터와 노하우를 기반으로 고객의 비즈니스에 맞춤화된 보다 안정적이고 강력한 성능의 서비스 구축을 진행합니다.

 

디플랫폼 소개 페이지 바로가기<<

 

 

 

녹취분석 시스템 STT변환 텍스트 비정형데이터 분석 구축사례

 

 

 KB국민은행 녹취 분석 시스템 구축

 

 사업명

 KB국민은행 STT 변환 텍스트 데이터 분석 시스템 구축

 고객사

 KB국민은행

 도입솔루션

 다이퀘스트 통합 빅데이터 분석 플랫폼 D-Platform(디플랫폼)

 구축내용

 - 실시간 STT&TA 인프라 체계 구축
 - 실시간 민원 감지 체계 구축(머신러닝 활용, 실시간 알림 서비스)
 - 상담 유형 자동 분류(머신러닝)를 통한 상담 후 처리 단축
 - 상담 콜 핵심 문장 및 핵심어 추출(추출 알고리즘 기반)
 - VOC / 민원 상담 콜 탐지(머신러닝)
 - 상담사 품질 평가 지원
 - 상담콜 트렌드 및 이슈 파악
 - 블랙 컨슈머 탐지
 - 머신러닝을 활용한 신규 / 이탈 예측을 통한 마케팅 활용
 - 상담 콜 감성 분석

 기대효과

 - 실시간 STT&TA 도입을 통한 AI기반 마련
 - 고객 상담 기반 데이터 확보
 - 고객 VOC분석 기반 고객서비스 개선
 - 상담 분석을 통한 고객 인사이트 발굴

 

 

 

 

 <KB국민은행 녹취분석 시스템 접속 메인 화면>

 

 

 

 <실시간분석 시스템 대시보드 화면>

 

 

 

 

WHY Diquest?

 

다이퀘스트는 자연어 처리(NLP: natural Language Processing) 핵심 원천 기술을 기반으로, 빅데이터 지능화 처리에 관한 모든 분야에서 고객 요구에 최적화된 솔루션을 제공하는 국내 최고의 자연어 처리 전문기업 입니다. 국내 최대의 다양한 NLP Core Solution을 보유 하고 있으며, 자연어 처리, 검색, 시맨틱, 대화 등 전 분야의 핵심 특허를 자체 보유한 기술 전문가 그룹으로, 빠르게 변화하는 검색 트렌드와 검색 사용자, 운영자의 요구 사항을 바탕으로 지속적인 연구개발을 통한 최적의 솔루션을 개발하여 공급하고 있습니다. 자체 솔루션, 다양한 텍스트마이닝 모듈 솔루션 등 핵심 기술 보유로 자체 기술 의존도가 높아 새로운 요구 기능 발생 시 빠른 지원이 가능하며, 전문 시스템통합 인력이 배정되어 있어, 시스템통합 구축 시에도 전문 컨설팅 및 진행이 가능합니다. 19년 이상 쌓아온 기술력과 축적된 지식을 보유하고 있어 전문적이고 주기적인 지식 튜닝이 가능하며, 시스템에 대한 검증된 성능과 쾌적한 유지보수로 보다 안정된 운영을 이어가고 있습니다.

 

 

솔루션의 상세 레퍼런스, 견적, 구축상담, 상세 사양과 성능, 시스템 구성, 설치 환경 등 세부사항에 대한 문의는

아래 배너 링크의 문의하기 페이지를 통해 연락주시면, 자세한 상담을 위해 상세 담당자를 선별하여 신속히 답변 드리겠습니다.

 

★ 전화를 먼저 주시는 것보다 자료를 받아보실 이메일 정보와 상세 문의사항을 1차 서면으로 주시면 더욱 쾌적하고 상세한 상담이 진행 됩니다 : ) ★