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● DQ 연구소/ 칼럼

신뢰도 높이는 비즈니스 이메일 작성요령 최근 트위터, 페이스북과 같은 SNS의 기능이 다양화되면서 SNS를 이용해 업무를 보고 비즈니스 커뮤니케이션을 하는 경우가 일상화되었다. 하지만 간단한 의사 전달을 넘어 비즈니스 문서 및 상세한 업무 내용을 전달할 경우에는 아직까지 이메일을 사용하는 것이 일반적이다. 사회생활을 처음 시작한 신입사원의 경우 비즈니스 메일의 기본적인 매너를 지키지 못하여 본인의 인성과 업무 능력까지 의심받는 경우가 종종 있다. 어떻게 하면 자신의 업무능력을 돋보이면서 신뢰도까지 쌓을 수 있는 비즈니스 메일을 작성할 수 있는지 알아보자. (1) 수신인의 이름을 등록하라. 업무와 관련된 메일을 주고받는 사람은 메일 주소록에 정확한 이름과 직함을 등록한다. 수신자, 참조(CC)에 정확한 이름과 직함을 사용하는 것이 메일 오발송의.. 더보기
‘S/W유지관리 대가 현실화’의 장미빛 미래 IT업계는 새로운 기술발표를 비롯해 해킹, 보안 등 다양한 이슈가 끊임없이 발생한다. 최근 SW 업계는 미래창조과학부가 발표한 ‘S/W유지관리 대가 현실화’ 정책에 많은 관심이 쏠려있다. 이번 정책의 핵심 내용은 현 2~3%수준의 국산 SW의 유지보수 비율을 2017년까지 외산과 비슷한 수준인 15%까지 끌어올리겠다는 방침이다. 정책 발표 후 효율적인 정책 운용으로 유지보수비용이 R&D 투자로까지 이어져 국산 SW의 품질향상이 이루어지길 바라는 기대와 함께 정책 실현 가능성에 대한 우려의 목소리도 적지 않게 들리고 있다. 지난 5월 한국정보화진흥원(NIA)에서 발표한 2004년부터 2013년까지의 평균 국가정보화 예산은 약 3조 2천억원으로 전체 국가예산의 1%수준에 불과하다. 이는 미국 80조원, 영국.. 더보기
[DQ 칼럼] 사용자와 소통하는 검색 시스템 사용자와 소통하는 검색 시스템 「소통(疏通)」 막히지 아니하고 잘 통함 뜻이 서로 통하여 오해가 없음 일상 생활과 다양한 매체들 속에서 언어의 생산성이 두드러짐에 따라 끊임없이 새로운 용어가 만들어지고 의미가 부여된다. 사회적 이슈나 트렌드에 의해 탄생한 신조어는 빠른 속도로 확산, 전이 되어 어느새 소통의 중심에 서게 된다. 언어의 궁극적 목적이 ‘소통’이라고 할 때, 사용자의 일상 언어에 변화가 일어나면 검색 방식에도 적잖은 영향을 미치게 된다. 언어 환경이 다양화 됨에 따라 사용자가 검색에 사용할 수 있는 표현 방식에도 큰 변화를 가져오기 때문이다. 넓은 의미에서 사용자들에게 있어 검색의 모든 과정도 하나의 ‘소통’이라 할 수 있다. 검색에 있어 사용자의 소통을 원활하게 하는 본질적 요소는 사용자의.. 더보기
다이퀘스트 검색개발팀장 DT발언대 [DT발언대] 조금 천천히 스마트해졌으면… 이용환 다이퀘스트 검색개발팀장 트위터, 페이스북, 미투데이 등 소셜 네트워크 서비스(SNS)가 이제 일상화되다시피 하고, 소셜 커머스, 모바일 웹과 앱, 카카오톡 등을 모르면 시대에 뒤쳐지고 있는 게 아닌가 걱정이 들기도 한다. IT와 서비스에 대해 고민할 수밖에 없는 개발자의 한 사람으로서 역시 많은 노력을 하고 있지만, 종종 변화를 따라가는 것만도 벅차다고 느낄 때가 있다. 검색만 국한해 보자면, `식당'이라고 입력하지 않아도 점심시간이 돼서 스마트폰을 켜면, 가까운 맛집을 검색해주는 서비스, 내 PC가 오동작을 일으켰을 때 SNS를 통해 원인이 무엇인지 네트워크상의 전문가 의견을 바로 제공하는 서비스, 각종 포털 사이트들이 제공하는 SNS 실시간 검색, 감.. 더보기
검색서비스 & 검색엔진 IT 쪽과 관련 없는 직종에 종사하는 대다수의 사람들 또는 검색에 대해 무관심한 사람들의 대부분은 검색 서비스와 검색엔진을 구분하지 않습니다. 검색 사용자 입장에서 굳이 그 둘을 구분할 필요가 없는 것이 당연한 일일 테고요. 현재의 회사 입사 후, 지인들을 만날 때 마다 당혹스러웠던 것이 "회사 옮겼다며? 이번 회사는 뭐 하는 회사야?" 라고 물을 때, "어, 검색 엔진 솔루션 회사야" 라고 답하면, 십중팔구는 "아, 그래? 네이버, 다음 같은 회사인가 보지? 니네 회사 페이지 URL 좀 알려줘 봐라.. 들어가서 한번 검색 해보자." "어.. 그러니까.. 그게 아니고, 네이버, 다음 같은 회사는 검색 서비스를 제공하는 회사고.. 그런 검색 서비스를 제공하기 위해서는 검색엔진이 필요 한데… 우리 회사는.... 더보기